شرکت بلتاش همواره تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به مشتریان تحویل دهد.
۱. ارسال سفارش
زمان آمادهسازی سفارش با توجه به نوع کالا متفاوت است.
کالاهای موجود در انبار در کوتاهترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
در خصوص کالاهای سفارشی، زمان تولید و تحویل پس از ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
۲. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر اساس مقصد، وزن و روش حمل محاسبه شده و بر عهده مشتری است.
۳. روش ارسال
سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر یا سایر روشهای مورد تأیید شرکت ارسال میشوند.
۴. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی و سلامت ظاهری آن را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، موضوع باید در اسرع وقت به شرکت اطلاع داده شود.
۵. شرایط عودت کالا
مشتری میتواند درخواست عودت کالا را در صورتی ثبت نماید که:
* کالا استفاده نشده باشد.
* کالا کاملاً سالم باشد.
* بستهبندی اصلی حفظ شده باشد.
* تمامی متعلقات کالا موجود باشد.
۶. کالاهای غیرقابل عودت
موارد زیر شامل عودت نمیشوند:
* کالاهای سفارشی یا تولید اختصاصی
* کالاهای آسیبدیده توسط مشتری
* کالاهایی که مورد استفاده قرار گرفتهاند
* کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها مخدوش شده باشد.
۷. هزینه ارسال مرجوعی
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر اینکه ایراد کالا ناشی از اشتباه یا نقص از سوی شرکت بلتاش باشد.
۸. بازگشت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید سلامت آن توسط واحد فنی، مبلغ پرداختی مشتری از همان روش پرداخت اولیه و در اولین زمان ممکن مسترد خواهد شد.
